Bij Yas Fashion streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die na 14:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50
    Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van Azië en bepaalde afgelegen gebieden). Houd rekening met eventuele douanekosten die in uw land van toepassing kunnen zijn.

Retourbeleid

U kunt de meeste artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Voorwaarden voor retourneren

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels bevestigd
  • Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
  • Bewijs van aankoop is vereist

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect zijn:

  • Ondergoed en lingerie
  • Badkleding (tenzij het hygiënestripje intact is)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag

E-mail ons klantenserviceteam op [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld in uw e-mail:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelling #[uw bestelnummer]
  • Artikelnaam, maat en kleur
  • Reden voor retour

Stap 2: Retourinstructies ontvangen

Binnen 1-2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retourautorisatienummer
  • Retouradres
  • Eventuele speciale instructies

Stap 3: Verpakken en verzenden

Zorg ervoor dat:

  • Artikelen in originele staat zijn met labels
  • De originele pakbon of factuur is inbegrepen
  • Het retourautorisatienummer op de buitenkant van het pakket staat

Stap 4: Verwerking

Na ontvangst van uw retour:

  • Terugbetalingen: Verwerkt binnen 5 werkdagen
  • Omruilingen: Verwerkt binnen 3 werkdagen

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardterugbetalingen: 5-10 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal-terugbetalingen: 3-5 werkdagen

Let op: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor omruilingen dekken wij de kosten van standaardverzending voor het vervangende artikel.

Omruilingen

We ruilen graag artikelen om voor een andere maat of kleur, mits deze op voorraad is. Als uw gewenste omruilartikel niet beschikbaar is, verwerken we een terugbetaling.

Defecte of onjuiste artikelen

Als u een defect artikel of een verkeerd product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. We regelen een gratis retour en sturen een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Retourverzendkosten

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of incorrect is. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retouren.

Vragen?

Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen over verzending of retouren. Neem contact met ons op via:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Yas Fashion, 1176 Veldhuizerweg, Berkhout, NL 1647CP, Nederland

We waarderen uw zaken en streven ernaar elke Yas Fashion-winkelervaring uitzonderlijk te maken!