Welkom bij de Yas FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze modieuze collectie, bestellingen, verzending en meer. Yas is een modern modebedrijf met roots in Nederland dat stijlvolle kleding wereldwijd levert aan fashion-forward vrouwen die waarde hechten aan kwaliteit, gemak en een vleugje Nederlandse elegantie.

Over Yas

Wat is Yas en wat maakt jullie uniek?
Yas is een online modemerk gevestigd in Berkhout, Nederland, gespecialiseerd in stijlvolle dameskleding zoals broeken, jurken, jassen en tops. Onze collectie combineert Nederlandse eenvoud met internationale trends. We onderscheiden ons door snelle wereldwijde levering, zorgvuldige verpakking en een klantgerichte benadering.

Producten

Wat voor soort producten biedt Yas aan?
Onze collectie omvat:
  • Broeken en jeans
  • Jassen, blazers en mantels
  • Jumpsuits en jurken
  • Overhemden en blouses
  • Rokken en shorts
  • Shirts en tops
  • Vesten en breiwerk
Alle items zijn geselecteerd met aandacht voor moderne trends en draagcomfort.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. We raden aan je maten te meten en deze te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm. Onze kleding volgt over het algemeen Europese maten. Twijfel je? Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] voor persoonlijk advies.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Yas?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Yas slaat nooit je volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaard Levering: Via DHL of FedEx voor €12.95, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Levering: Via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Levert Yas wereldwijd?
Ja, we leveren naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden. Onze roots liggen in Nederland, maar onze modieuze collectie reist de hele wereld over!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming en douanecontroles. Bij aanhoudende vertraging (langer dan de geschatte levertijd + 5 werkdagen), neem dan contact met ons op via [email protected] zodat we je kunnen helpen.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is het retourbeleid van Yas?
We bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Items moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en tags worden geretourneerd. Het retourproces is eenvoudig:
  1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de items die je wilt retourneren
  2. Je ontvangt retourinstructies
  3. Verzend de items terug naar ons
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het item beschadigd of defect was bij aankomst. We raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Yas?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden?
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag beantwoord.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Yas draait alles om het bieden van een naadloze stijlervaring – van het moment dat je onze collectie ontdekt tot het ogenblik dat je je perfecte stukken in handen hebt.

Met stijlvolle groet,
Het Yas Team